S'inscrire
clevguard

Centro de soporte de ClevGuard

Cualquier pregunta sobre el uso del producto se puede encontrar aquí.

!
Visite rapide :

Q1-Q10 : Installation FAQs

Q11-Q17 : FAQ sur les fonctionnalités

Q18-Q28 : FAQ sur la mise à jour et la désinstallation

1. KidsGuard Pro pour Android est-il sûr à utiliser ?

Cette application de suivi de téléphone est 100% sans virus, et toutes les données des utilisateurs sont cryptées et protégées. Donc vous pouvez l'utiliser en toute sécurité sans fuite de données.

2. Dois-je d'abord rooté l'appareil cible ?

Non, il n'y a pas besoin de root l'appareil cible avant d'utiliser cette application de surveillance de téléphone.

3. Qu'est-ce qui est nécessaire pour utiliser KidsGuard Pro pour Android ?

(1) Un accès physique unique à l'appareil cible est nécessaire pour installer KidsGuard Pro pour Android.
(2) Vous devez acheter une licence pour activer le service complet.
(3) L'appareil Android cible doit avoir une connexion Internet pour télécharger des données.

4. Comment fonctionne KidsGuard Pro pour Android ?

KidsGuard Pro pour Android collecte les données en installant un programme hôte sur le téléphone cible et télécharge les données sur votre compte, que vous pouvez surveiller à distance sur le tableau de bord en ligne.

5. Est-ce que KidsGuard Pro pour Android est indétectable ?

Oui. L'icône de l'application disparaîtra sur l'appareil Android surveillé après le processus d'installation, et KidsGuard Pro pour Android est également renommé dans le téléphone, rendant la cible difficile à trouver et à supprimer. Quant à Android 10, l'icône de l'application sera remplacée par une autre icône, ce qui ne fera que faire croire aux utilisateurs qu'il s'agit du logiciel par défaut du système.

6. Est-ce que KidsGuard Pro pour Android consomme beaucoup de batterie sur l'appareil surveillé ?

KidsGuard Pro pour Android adopte une technologie avancée, donc il ne consomme pas trop de batterie.

7. Est-ce que KidsGuard Pro pour Android est compatible avec l'appareil que je veux surveiller ?

KidsGuard Pro pour Android est compatible avec tous les principaux téléphones et tablettes fonctionnant sous Android 11 à Andriod 4.0, y compris Huawei, Samsung, Google, LG et Xiaomi.

8. J'utilise un iPhone et la cible utilise un téléphone Android, puis-je encore la surveiller ?

Oui, si la cible utilise un appareil Android, vous pouvez installer KidsGuard Pro pour Android sur ce téléphone, et ensuite surveiller ses activités en ligne secrètement sur votre iPhone.

9. Puis-je surveiller le téléphone Android cible par le numéro de téléphone ou IMEI ?

Non, vous devez installer KidsGuard Pro pour Android sur l'appareil cible et ensuite commencer la surveillance.

10. Est-ce que je peux installer KidsGuard pour Android à distance ?

J'ai peur que vous deviez avoir un accès physique unique à l'appareil cible pour installer l'application de surveillance Android.

11. Quelles sont les principales caractéristiques de KidsGuard Pro pour Android ?

(1) Vérifier les contacts, les messages texte, les photos, les vidéos, l'historique du navigateur et les applications installées sur l'appareil cible.
(2) Suivre la localisation GPS précise de l'Android cible en temps réel.
(3) Surveillez les messages des applications de médias sociaux les plus populaires, y compris les photos partagées, les emojis et les autocollants.
(4) Prenez des photos à distance et enregistrez tous les appels téléphoniques passés sur l'appareil Android cible. Essayez la démo gratuite si vous voulez découvrir toutes les fonctionnalités.

12. Puis-je suivre la localisation du téléphone portable en temps réel ?

Oui, vous pouvez suivre la localisation actuelle et l'historique de la localisation de la cible. Si les informations de localisation ne sont pas mises à jour, vous pouvez cliquer sur le bouton "Synchroniser" près de "Localisation" pour synchroniser les dernières données.

13. Combien de temps cela prend-il pour que les données mises à jour s'affichent dans le panneau de contrôle en ligne ?

La rapidité avec laquelle KidsGuard Pro télécharge les données dépend de la taille des fichiers sur l'appareil Android cible. En principe, il faut 5-10 minutes pour afficher les données enregistrées sur le panneau de contrôle en ligne.

14. Que faire si les données ne sont pas mises à jour ?

Veuillez vous assurer que le téléphone Android cible est allumé avec une connexion internet. Aussi le KidsGuard Pro pour Android doit être actif sur l'appareil. Vous pouvez cliquer sur "Vérification des permissions" sur le panneau de contrôle en ligne pour voir si certaines permissions sont désactivées. Si c'est le cas, vous devez les ouvrir en conséquence comme l'indique l'instruction. Pour télécharger les dernières données, il peut y avoir un léger retard lorsque le signal réseau est faible. Si les données ne sont toujours pas mises à jour, essayez de redémarrer le téléphone cible.

15. Pourquoi est-ce que je ne vois aucune discussion sur les médias sociaux de l'Android cible ?

Tout d'abord, assurez-vous que l'application sociale est installée sur le téléphone de la personne cible. Ensuite, vous devez activer les autorisations de notifications sur le téléphone Android cible. De plus, KidsGuard Pro pour Android doit être actif sur le téléphone cible.

16. Y a-t-il une limitation sur le téléchargement de données sur le panneau de contrôle ?

Il n'y a aucune limitation au téléchargement des données de l'appareil cible. En d'autres termes, toutes les données surveillées seront téléchargées sur le panneau de contrôle.

17. Puis-je vérifier les données mises à jour à partir d'un autre appareil ?

Vous pouvez utiliser votre compte pour vous connecter et consulter toutes les données mises à jour depuis n'importe quel appareil.

18. Comment puis-je vérifier si la version actuelle de KidsGuard Pro pour Android est la plus récente ?

Il suffit de prendre en main le téléphone Android cible, et d'aller dans Paramètres > Applications > Service de mise à jour du système pour vérifier le numéro de la version actuelle.

19. Comment mettre à jour KidsGuard Pro pour Android à la dernière version ?

Pour mettre à jour KidsGuard Pro pour Android à la dernière version, vous devez d'abord désinstaller la version actuelle sur l'appareil cible. Il suffit d'aller dans Paramètres > Applications> Service de mise à jour du système pour désinstaller l'application. Redémarrez ensuite le téléphone portable pour vous assurer que l'application a été entièrement supprimée. Enfin, visitez le site de téléchargement (www.clevguard.net) sur le téléphone Android cible pour télécharger la dernière version de l'appli.

20. Les données téléchargées depuis l'ancienne version sont-elles toujours disponibles après la mise à niveau ?

Oui, ne vous inquiétez pas, les données de l'ancien appareil sont toujours là.

21. Est-ce que je dois réinstaller KidsGuard Pro pour Android si le numéro de téléphone de l'appareil cible est changé ?

Non, vous n'avez pas besoin de réinstaller l'application de surveillance Android dans ce cas, cependant, il faut noter que les données liées à l'ancien numéro, comme les journaux d'appels, ne seront plus mis à jour.

22. Est-ce que je dois réinstaller KidsGuard Pro pour Android si le périphérique cible est changé pour un autre ?

Oui, vous devez d'abord délier l'appareil précédent avant d'en ajouter un nouveau, et réinstaller ce logiciel de surveillance Android sur le nouveau téléphone ou tablette. Si le périphérique cible est changé en iPhone ou iPad, veuillez utiliser KidsGuard Pro pour iOS pour faire la tâche de surveillance.

23. Est-ce que je dois mettre à jour KidsGuard Pro pour Android sur le téléphone cible ?

Pas nécessaire. Mais la nouvelle version est plus stable et a une meilleure expérience, donc nous vous recommandons fortement de mettre à jour l'application à la dernière version.

24. Comment désinstaller KidsGuard Pro pour Android ?

Vous devez prendre le téléphone Android cible et aller à Paramètres > Applications> Service de mise à jour du système pour désinstaller l'application. Après cela, veuillez redémarrer le téléphone pour vous assurer que les changements ont été effectués.

25. Puis-je désinstaller KidsGuard Pro pour Android à distance ?

Malheureusement, il n'est actuellement pas possible de désinstaller KidsGuard Pro pour Android à distance. Vous devez avoir accès à l'appareil cible pour le désinstaller.

26. Comment délier l'appareil ?

Vous devez aller sur "Mes produits et la page de gestion des commandes" d'abord, et puis cliquez sur "Paramètres" où vous pouvez délier l'appareil.

27. Si je désinstalle KidsGuard Pro pour Android sur l'appareil cible, est-ce que les données de l'appareil précédent sont toujours là ?

Nous garderons les données de l'appareil précédent pour une période de temps, mais s'il n'y a pas d'autres actions comme relier l'appareil cible ou renouveler la licence sur votre compte actuel dans les 7 jours, alors toutes les données enregistrées précédentes liées à l'appareil cible seront supprimées définitivement.

28. Est-ce que les données de l'appareil seront toujours téléchargées sur le panneau de contrôle KidsGuard Pro après la désinstallation ?

Aucune donnée ne sera téléchargée dans le panneau de contrôle de KidsGuard Pro après que vous l'ayez désinstallé.
!
Visite rapide :

Q1-Q11 : FAQ sur l'installation

Q12-Q24 : FAQ sur les fonctionnalités

Q25-Q32 : Mise à jour et désinstallation de la FAQ

1. L'utilisation de KidsGuard Pro pour iOS est-elle sûre ?

L'application de surveillance iOS est 100% sans virus, et toutes les données des utilisateurs sont stockées localement. Donc vous pouvez utiliser l'application en toute sécurité sans fuite de données.

2. Est-ce que je dois d'abord jailbreaker l'iPhone/iPad cible ?

Non, il n'est pas nécessaire de jailbreaker l'appareil cible avant d'utiliser cette application de surveillance téléphonique.

3. Qu'est-ce qui est nécessaire pour utiliser KidsGuard Pro pour iOS ?

Pour utiliser KidsGuard Pro pour iOS, vous devez installer le logiciel sur un ordinateur d'usage courant. Et vous pouvez avoir besoin d'accéder à l'appareil iOS cible et le connecter à l'ordinateur afin que l'appareil cible puisse être identifié avec succès.

4. Dois-je avoir un accès physique à l'appareil iOS cible ?

Vous devrez tenir l'appareil iOS cible et le connecter à un ordinateur avec l'application KidsGuard Pro pour iOS installée la première fois. Pour l'option de connexion Wi-Fi, une fois que le téléphone est connecté et reconnu par l'ordinateur, vous n'aurez plus besoin d'un accès physique à l'appareil cible.

5. Est-ce que KidsGuard Pro pour iOS consomme beaucoup de batterie sur l'appareil surveillé ?

L'application KidsGuard Pro iOS fonctionnera sur l'ordinateur cible, donc il n'y a pas de problèmes de consommation de batterie.

6. Puis-je surveiller différents appareils iOS simultanément ?

Oui, vous pouvez. Cependant, vous devez acheter de nouvelles licences sous le même compte et terminer la liaison.

7. Comment fonctionne KidsGuard Pro pour iOS ?

KidsGuard Pro pour iOS sauvegarde et restaure les données du téléphone cible. Si le téléphone cible a un enregistrement de sauvegarde précédent, le logiciel reconnaîtra et vous fournira les fichiers de sauvegarde qui existent déjà. Si le téléphone n'a pas été connecté à l'ordinateur avant, alors vous avez 2 façons d'obtenir les données de l'iPhone à partir de l'appareil cible. Dans les deux cas, vous devez connecter le téléphone cible à l'ordinateur pour la première fois.
- Pour la première méthode, la connexion USB est nécessaire pour sauvegarder les données à chaque fois. Mais quiconque connecte le téléphone cible à l'ordinateur cible après l'installation réussie, le logiciel aidera à sauvegarder et afficher automatiquement les données.
- Différent de la méthode 1, l'iPhone peut également être détecté et sauvegardé à distance par KidsGuard Pro pour iOS. Cela nécessite l'iPhone et l'ordinateur sous le même Wi-Fi. Une fois que l'appareil cible est connecté au même réseau Wi-Fi que l'ordinateur, cliquez simplement sur l'icône Wi-Fi dans la barre de navigation, sélectionnez l'appareil que vous voulez voir les données, cliquez sur le scan maintenant pour synchroniser les données. (Rappel : La prémisse ici est que vous avez déjà connecté l'iPhone à l'ordinateur par USB la première fois).

8. Quels appareils iOS peuvent être surveillés par KidsGuard Pro pour iOS ?

KidsGuard Pro pour iOS peut être utilisé pour surveiller tous les appareils iOS fonctionnant sous iOS 9.0 - iOS 14.

9. Est-ce que le raccourci KidsGuard Pro iOS apparaîtra sur l'ordinateur où il est installé ?

KidsGuard Pro pour iOS provient de la version Windows et Mac.
-Pour les utilisateurs de Windows, vous pouvez choisir de cacher le raccourci de l'application sur le bureau, la barre des tâches et le menu de démarrage avant d'installer KidsGuard Pro pour iOS. Si vous ne voulez pas que quelqu'un découvre ce programme, il est préférable de cacher le raccourci.
-Pour les utilisateurs de Mac, vous devez installer l'application en faisant glisser le fichier du programme dans le dossier Applications. Et vous ne pouvez pas cacher un raccourci d'application sur votre Mac.

10. Que puis-je faire s'il est impossible de synchroniser les données par Wi-Fi ?

Vous pouvez essayer les solutions suivantes pour résoudre ce problème :
1. Vérifiez la connexion réseau et réessayez.
2. Vérifiez si le PC et le périphérique cible sont sur le même réseau WiFi ou non.

11. Si j'ai choisi de cacher le raccourci de l'application sur l'ordinateur cible, alors comment puis-je accéder au programme ?

KidsGuard Pro iOS version Windows vous permet de cacher le raccourci de l'application sur l'ordinateur cible. Et si vous le laissez invisible, il y a 2 façons de le rouvrir.
(1) Vous devez naviguer vers le chemin d'installation du programme et cliquer sur le fichier "KidsGuardPro.exe" pour lancer le programme. Par défaut, le chemin d'installation est C:\Program Files (x86)\ClevGuard\KidsGuard Pro. Si vous personnalisez le chemin d'installation, assurez-vous de pouvoir vous en souvenir.
(2) Connectez-vous au tableau de bord en ligne depuis l'ordinateur qui a installé KidsGuard Pro iOS, puis cliquez sur "Ouvrir l'application KidsGuard Pro".

12. L'appareil cible n'est pas détecté par Wi-Fi sous le même réseau WiFi que le PC, que puis-je faire ?

Pour scanner l'appareil sur Wi-Fi, vous devez accéder physiquement à l'iPhone et iPad cible pour la première fois et le connecter à l'ordinateur pour accorder la permission.
Assurez-vous également que l'appareil et le PC se trouvent sur le même réseau Wi-Fi.
Si l'appareil cible n'est toujours pas trouvé, vous pouvez réveiller l'écran ou redémarrer le programme KidsGuard Pro pour iOS et essayer à nouveau.

13. Est-ce que je dois installer KidsGuard Pro pour iOS sur l'ordinateur utilisé par la personne cible ?

Non. Vous pouvez aussi installer l'application sur votre propre ordinateur. Assurez-vous simplement que vous pouvez accéder à l'iPhone surveillé à tout moment et le connecter à votre ordinateur afin que vous puissiez vérifier les dernières données depuis votre propre ordinateur. Toutefois, compte tenu de la rapidité des mises à jour des données, nous vous recommandons d'installer ce programme sur un ordinateur qui est couramment utilisé par la personne cible.

14. Quelles sont les principales caractéristiques de KidsGuard Pro pour iOS ?

(1) Surveiller les applications de messagerie, y compris WhatsApp, LINE, Viber, WeChat, Kik et QQ.
(2) Garder la trace de tous les messages et appels sur l'appareil Apple cible, même ceux qui sont détectés.
(3) Vérifiez les photos, les vidéos, les mémos vocaux, l'historique et les signets Safari, etc.
Essayez la démo gratuite si vous voulez découvrir toutes les fonctionnalités.

15. Puis-je vérifier les messages de WhatsApp et LINE à partir de l'iPhone cible ?

Oui, vous pouvez vérifier les messages de WhatsApp et LINE sur l'appareil iOS cible en utilisant la solution de surveillance iOS KidsGuard Pro. En outre, il peut vous permettre de surveiller plus d'applications de messagerie, y compris Kik, Viver, WeChat et QQ.

16. Quelle est l'utilité de se connecter au tableau de bord ?

Vous pouvez gérer votre compte ici, y compris le renouvellement des licences et le déverrouillage des appareils. En outre, vous pouvez ouvrir le logiciel sur le tableau de bord si vous cachez le raccourci de l'application sur l'ordinateur cible.

17. Puis-je scanner l'appareil iOS cible à distance ?

Oui, KidsGuard Pro pour iOS vous permet de synchroniser les données par Wi-Fi. Mais vous devez connecter l'appareil avec l'ordinateur qui a installé le logiciel avec un câble USB au moins une fois.

18. Puis-je vérifier les données à distance ?

Non, vous devez vérifier les données sur l'ordinateur où vous avez installé le logiciel KidsGuard Pro pour iOS.

19. J'ai connecté l'iPhone cible à l'ordinateur, mais l'application ne l'a pas reconnu. Pourquoi ?

Dans ce cas, vous pouvez essayer ces deux solutions pour résoudre le problème.
(1) Vérifiez la connexion USB et reconnectez l'iPhone cible.
(2) Redémarrez l'iPhone cible et connectez-le à nouveau.

20. Quelle est la différence entre les données iTunes et les données iCloud?

Les données iTunes sont les données de l'appareil iOS. Les données iCloud sont les données stockées dans le nuage iCloud.

21. Pourquoi les données iCloud que vous avez consultées sont incomplètes ?

Pendant la récupération des données iCloud, il est possible que certaines données ne soient pas analysées. Dans cette situation, il est recommandé de procéder à une nouvelle analyse.

22. Pourquoi le produit continue-t-il à afficher le message "Les données iCloud sont toujours en cours de récupération sur l'appareil." lors de l'analyse des données iCloud ?

Le processus de récupération des données est affecté par le réseau. Vous pouvez essayer de cliquer sur les photos ou les vidéos sur le téléphone, et alors l'appareil activera le réseau et accélérera la vitesse de synchronisation.

23. Pourquoi demander de "désactiver le réglage de Find My iPhone on" avant de réinitialiser ? Que se passe-t-il lorsque le FMI est activé ?

Si le FMI est activé, vous devez déverrouiller le verrou d'activation après la réinitialisation d'usine. Il est donc recommandé de désactiver le FMI pour éviter l'étape de déverrouillage du Verrouillage d'Activation.

24. Pourquoi l'interface vous invite-t-elle à configurer votre appareil lors de la réinitialisation d'usine ?

Le téléphone peut être réinitialisé après la configuration et l'entrée sur la page d'accueil.

25. Combien de temps faut-il pour scanner les données de sauvegarde de l'iPhone cible en utilisant KidsGuard Pro pour iOS ?

La vitesse de numérisation de l'application KidsGuard Pro iOS est étroitement liée à la taille des données de sauvegarde et à la condition du réseau. Ainsi, il faudra un certain temps pour terminer le processus de numérisation si la taille des fichiers de sauvegarde est grande ou si la condition du réseau n'est pas bonne. Veuillez patienter jusqu'à ce qu'il soit terminé

26. Comment puis-je accéder aux dernières données de l'appareil Apple surveillé ?

Après avoir lancé KidsGuard Pro pour iOS, cliquez sur le fichier de sauvegarde le plus récent et terminez le processus de numérisation, puis toutes les données sur l'iPhone surveillé s'afficheront. S'il n'y a pas de fichier de sauvegarde disponible, il suffit de connecter l'appareil à l'ordinateur avec notre programme installé, puis il va automatiquement enregistrer les dernières données.

27. Est-ce que l'application KidsGuard Pro iOS met à jour les données surveillées en temps réel ?

La surveillance d'un iPhone ou iPad de cette façon ne peut pas mettre à jour les données en temps réel. La rapidité de la mise à jour des données dépend de si le téléphone cible a de nouveaux fichiers de sauvegarde générés. Si oui, l'application KidsGuard Pro iOS présentera toutes les données mises à jour.

28. Comment puis-je vérifier les mises à jour ?

Ouvrez simplement l'application sur l'ordinateur où elle est installée et allez dans les paramètres et cliquez sur l'option " Vérifier les mises à jour ". Si vous voyez une pop-up disant "il y a une nouvelle mise à jour disponible", alors vous pouvez cliquer sur le bouton "Mise à jour" pour obtenir la dernière version de l'application KidsGuard Pro iOS.

29. Après avoir mis à jour KidsGuard Pro pour iOS à la dernière version, est-ce que les données de l'ancien appareil cible sont toujours là ?

Oui, ne vous inquiétez pas, les données de l'appareil précédent sont toujours là.

30. Comment désinstaller KidsGuard Pro pour iOS ?

(1) Si vous avez choisi de cacher l'application sur l'ordinateur cible avant, alors vous devez aller dans le chemin où vous avez installé l'application et localiser le dossier "ClevGuard" > "ClevGuard KidsGuard Pro" > le fichier exe "unins000". Ensuite, double-cliquez sur le fichier pour désinstaller le programme.
(2) Si l'icône de l'application est visible sur l'ordinateur, pour les utilisateurs de Windows, veuillez sélectionner le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Apps > Apps & fonctionnalités > KidsGuard Pro pour iOS > Désinstaller. Pour les utilisateurs Mac, veuillez ouvrir le dossier Applications pour trouver le logiciel KidsGuard Pro for iOS, puis faites glisser l'application vers la Corbeille, ou sélectionnez l'application et choisissez Fichier > Déplacer vers la Corbeille.

31. Si je désinstalle KidsGuard Pro pour iOS, est-ce que les données de l'appareil précédent sont toujours là ?

Les données sont toujours sur l'ordinateur après que vous désinstallez KidsGuard Pro. Cependant, vous ne pouvez pas lire les données directement.

32. Est-ce que je peux désinstaller KidsGuard Pro pour iOS à distance ?

Non. Vous pouvez vous référer à Q22 pour apprendre comment désinstaller le logiciel.
!
Visite rapide :

Q1-Q11 : Installation FAQs

Q12-Q16 : FAQ sur les fonctionnalités

Q17-Q19 : Mise à jour et désinstallation de la FAQ

1. L'utilisation de la méthode de surveillance iCloud KidsGuard Pro est-elle sûre ?

Le moyen de surveillance iCloud est 100% sûr à utiliser. Toutes les données de l'utilisateur sont cryptées et protégées.

2. Est-ce que l'appareil cible doit être jailbreaké pour utiliser la solution de surveillance iCloud KidsGuard Pro ?

Vous n'avez pas besoin de jailbreaker l'appareil Apple cible avant d'utiliser notre méthode de surveillance iCloud.

3. Qu'est-ce qui est nécessaire pour utiliser KidsGuard Pro pour iCloud ?

Pour utiliser la solution de surveillance iCloud KidsGuard Pro, vous devez connaître l'ID et le mot de passe iCloud de l'iPhone/iPad cible.

4. Ai-je besoin d'un accès physique à l'appareil iOS cible ?

Vous n'avez pas besoin d'un accès physique à l'appareil Apple cible, sauf si l'authentification à deux facteurs est activée.

5. Dois-je installer une application sur l'iPhone surveillé si je choisis la méthode de surveillance iCloud ?

Non, vous n'avez pas besoin d'installer d'application sur l'appareil cible. Notre solution de surveillance iCloud vous permet de surveiller un iPhone ou un iPad à distance sans installer de logiciel. Il vous suffit de connaître l'ID et le mot de passe iCloud de l'iPhone à surveiller, puis vous pouvez surveiller les données sur le tableau de bord en ligne.

6. Comment fonctionne KidsGuard Pro pour iCloud ?

Vous devez connaître l'ID et le mot de passe iCloud cible, puis vérifier ce compte iCloud. Après cela, vous pouvez vous connecter au panneau de contrôle en ligne et vérifier toutes les données mises à jour de l'appareil Apple cible et commencer la surveillance.

7. Quels appareils iOS peuvent être surveillés par la solution KidsGuard Pro iCloud ?

La solution KidsGuard Pro iCloud peut être utilisée pour surveiller tous les appareils iOS (iPhone, iPad, ou iPod touch) fonctionnant sous iOS 9.0 - iOS 14.

8. J'utilise un téléphone Android et la cible utilise un iPhone, puis-je encore la surveiller ?

Oui, si la cible utilise un iPhone, il vous suffit de connaître l'ID et le mot de passe iCloud de cet iPhone. Ensuite, vous pouvez facilement démarrer avec la solution KidsGuard Pro iCloud et surveiller l'appareil iOS cible sur le tableau de bord en ligne.

9. Que dois-je faire si l'authentification à deux facteurs est activée sur l'appareil iOS cible ?

Si l'authentification à deux facteurs est activée sur l'appareil cible, vous devrez avoir un accès physique au téléphone pour obtenir un code de vérification à six chiffres. Vous pouvez également ajouter votre propre numéro de téléphone comme appareil de confiance pour éviter de saisir le code de vérification à chaque fois. Pour ce faire, prenez l'iPhone cible et allez dans Réglages > Votre nom > Mot de passe et sécurité et appuyez sur le bouton Modifier pour ajouter un numéro de téléphone de confiance. Après cela, vous pouvez envoyer le code de vérification à votre téléphone et terminer la configuration.

10. Dois-je vérifier le compte iCloud à chaque fois ?

Non, tant que le mot de passe iCloud ne change pas.

11. Est-il sûr d'entrer le mot de passe iCloud sur votre site web ?

Oui, c'est 100 % sûr. Le mot de passe est crypté et inaccessible à quiconque.

12. Quelles sont les principales caractéristiques de KidsGuard Pro pour iCloud ?

(1) Vérifier les photos, vidéos, contacts, calendrier et plus sur l'iPhone/iPad/iPod de quelqu'un.
(2) Suivre la localisation GPS de l'appareil iOS cible en temps réel.
(3) Accédez à tous les fichiers stockés dans le lecteur iCloud de l'appareil iOS cible.
Essayez la démo gratuite si vous voulez découvrir toutes les fonctionnalités.

13. Puis-je vérifier les données mises à jour depuis mon propre appareil ?

Oui, vous pouvez accéder au panneau de contrôle web à partir de n'importe quel appareil mobile avec une connexion réseau pour vérifier les données mises à jour de l'iPhone ou iPad surveillé.

14. A quelle fréquence les données de surveillance sont-elles mises à jour ?

La solution de surveillance iCloud KidsGuard Pro synchronisera les données d'iCloud en temps réel si vous cliquez sur le bouton "Synchroniser", mais l'actualité des données dépend de si l'appareil iOS cible a été récemment synchronisé à iCloud. Une connexion internet est nécessaire pour utiliser le tableau de bord en ligne de KidsGuard Pro pour télécharger les données. Il peut y avoir un léger retard lorsque le signal réseau est faible.

15. Que faire si les données ne sont pas mises à jour ?

Veuillez vous assurer que le compte iCloud cible a assez d'espace de stockage et que sa fonction de sauvegarde et de synchronisation est activée.

16. Que faire si la connexion au compte iCloud échoue ?

Dans ce cas, si vous ne vérifiez pas à nouveau les informations d'identification iCloud, vous pouvez toujours vérifier certaines données historiques de l'appareil sur le panneau de configuration. Mais si vous souhaitez toujours obtenir les dernières données de l'appareil, vous devez alors vérifier à nouveau le compte iCloud cible.

17. Comment désinstaller l'application de surveillance iCloud KidsGuard Pro ?

Vous n'avez pas besoin d'installer une application, car il n'y a pas de désinstallation d'application sur le téléphone cible.

18. Comment supprimer le compte iCloud ?

Pour faire cela, vous devez aller à la page Mes Produits pour choisir Paramètres > cliquez sur 'Unbind Device'.

19. Les données de l'appareil précédent resteront-elles sur le tableau de bord si je supprime le compte iCloud ?

Nous garderons les données de l'appareil précédent pour une période de temps, mais s'il n'y a pas d'autres actions comme la liaison de l'appareil cible ou le renouvellement de la licence sur votre compte actuel dans les 7 jours, alors toutes les données enregistrées précédentes liées à l'appareil cible seront supprimées définitivement.
!
Visite rapide :

Q1-Q8 : FAQ sur l'installation

Q9-Q12 : FAQ sur les caractéristiques

Q13-Q19 : Mise à jour et désinstallation des FAQs connexes

1. Qu'est-ce que KidsGuard for WhatsApp ?

KidsGuard for WhatsApp est une solution spécialisée de surveillance de WhatsApp. Il peut secrètement enregistrer 10+ types de données WhatsApp sur le téléphone Android dans lequel il est installé et les télécharger vers un panneau de contrôle en ligne.

2. Comment fonctionne l'application KidsGuard for WhatsApp ?

L'utilisation de KidsGuard for WhatsApp est simple. Il suffit d'installer le programme une fois sur le téléphone Android que tu veux surveiller et de vérifier à distance toutes les données WhatsApp depuis ton propre ordinateur ou téléphone.

3. Quels sont les appareils compatibles avec KidsGuard for WhatsApp ?

KidsGuard for WhatsApp est compatible avec la plupart des téléphones Android populaires comme Samsung, Google, Huawei, OPPO, VIVO, Xiaomi, LG, etc. Il fonctionne également sur Android 4 jusqu'à 10.

4. Dois-je rooté l'Android cible que je veux surveiller ?

Non, vous n'en avez pas besoin. Le rootage n'est pas nécessaire pour profiter de toutes les fonctions de surveillance avancées de KidsGuard for WhatsApp.

5. KidsGuard for WhatsApp est-il invisible / caché ?

Oui. L'icône de l'application KidsGuard for WhatsApp disparaîtra de l'écran d'accueil et sera renommée dans les paramètres par défaut. Sur Android 10+, l'icône de l'application sera masquée comme paramètres Internet. Tu peux la faire glisser vers un dossier invisible qui contient de nombreuses applications par défaut.

6. Est-ce que l'application KidsGuard for WhatsApp fonctionne dans le monde entier ?

KidsGuard for WhatsApp fonctionne parfaitement quel que soit le réseau de l'opérateur cellulaire ou l'emplacement de l'appareil cible. Vous obtiendrez des mises à jour lorsque l'Internet mobile ou la connexion Wi-Fi est activée sur l'appareil cible.

7. L'application XXX est-elle en conflit avec l'application KidsGuard for WhatsApp sur le téléphone cible ?

Non, ce n'est pas le cas. KidsGuard for WhatsApp fonctionne bien avec d'autres applications et n'affectera pas l'utilisation normale de l'appareil cible.

8. Dois-je avoir un accès physique au téléphone ou à la tablette que je veux surveiller ?

Oui. L'application KidsGuard for WhatsApp nécessite un accès unique sur les appareils Android surveillés. Mais 5 minutes suffisent. Une fois que notre programme est configuré avec succès, vous pouvez voir toutes les données à distance via votre panneau de contrôle web.

9. Quelles sont les principales caractéristiques de KidsGuard for WhatsApp ?

(1) Surveiller les chats WhatsApp, y compris les messages envoyés, reçus et supprimés s'ils ont été lus par la cible.
(2) Vérifier les fichiers multimédia WhatsApp, comme les photos partagées, les vidéos, les voix, les documents, les statuts.
(3) Enregistrer les appels WhatsApp et capturer automatiquement l'écran en direct de WhatsApp.
Vous pouvez vous rendre à sa démo gratuite et expérimenter toutes les fonctions de surveillance de WhatsApp à l'avance.

10. A quelle fréquence KidsGuard for WhatsApp met-il à jour le journal de surveillance ?

KidsGuard for WhatsApp met à jour le journal des données en temps réel lorsque le téléphone cible a une connexion internet. Vous pouvez également synchroniser les dernières données en une seule fois.

11. Comment éviter l'utilisation des données de l'appareil cible ?

Sachez que les fichiers volumineux (photos, vidéos, audios et documents) sont téléchargés par défaut en Wi-Fi. Cela permet d'éviter la consommation de données mobiles de l'appareil cible. Vous pouvez également changer le mode de téléchargement de ces fichiers dans les paramètres, soit en Wi-Fi, soit en données mobiles.

12. Que se passe-t-il s'il n'y a pas de son dans les enregistrements d'appels WhatsApp ?

Il est à noter que cette fonction tire parti du microphone pour enregistrer les appels vocaux/vidéo WhatsApp, il se peut donc que vous n'entendiez pas la voix de l'autre côté, à moins que le haut-parleur ne soit activé sur le téléphone cible.

13. Comment désinstaller KidsGuard for WhatsApp ?

Vous pouvez supprimer cette application sur le téléphone cible à partir de paramètres > applications > trouver le service WhatsApp et le désinstaller.

14. Est-ce que je peux désinstaller KidsGuard for WhatsApp à distance ?

Malheureusement, il n'est actuellement pas possible de désinstaller KidsGuard for WhatsApp à distance. Tu dois avoir accès à l'appareil cible pour le désinstaller.

15. Comment puis-je obtenir des mises à jour de KidsGuard for WhatsApp ?

Vous devrez réinstaller l'application sur le téléphone ou la tablette cible pour obtenir la meilleure expérience de surveillance de WhatsApp. De plus, vous obtiendrez des mises à jour gratuites aussi longtemps que votre abonnement est valide.

16. Si je désinstalle KidsGuard for WhatsApp sur l'appareil cible, est-ce que les données de l'appareil précédent sont toujours là ?

Nous garderons les données de l'appareil précédent pour une période de temps, mais s'il n'y a pas d'autres actions comme rebrancher l'appareil cible ou renouveler la licence sur votre compte actuel dans les 7 jours, alors toutes les données enregistrées précédentes liées à l'appareil cible seront supprimées définitivement.

17. Comment délier l'appareil cible ?

Veuillez vous connecter au panneau de contrôle en ligne de KidsGuard, allez à la page des paramètres, puis vous pouvez choisir de délier l'appareil cible.

18. Comment empêcher l'application d'être désinstallée sur l'appareil cible ?

(1) Désactiver Google Play Protect. Allez dans Paramètres > Google Play Protect > désactivez "Scanner l'appareil pour les menaces de sécurité" et "Améliorer la détection des applications nuisibles".
(2) Désactivez les autres programmes antivirus sur l'appareil cible. Ouvrez les programmes antivirus > trouvez le service WhatsApp et ignorez sa détection.

19. Comment supprimer mon compte ?

Si tu as un problème avec KidsGuard pour WhatsApp, contacte le service client pour nous faire savoir ce qui se passe. Si tu veux supprimer ton compte, tu peux laisser une demande. Nous sommes désolés de te voir partir.
!
Visite rapide :

Q1-Q10 : FAQ liée à l'installation

Q11-Q16 : FAQ sur les fonctionnalités

Q17-Q25 : FAQ sur les mises à jour et les désinstallations

1. Combien de PC un plan couvre-t-il ?

Un plan d'abonnement couvre un seul PC. Si vous souhaitez surveiller plusieurs ordinateurs, vous pouvez acheter un autre compte valide.

2. Existe-t-il une version Mac pour la surveillance des ordinateurs ?

Non. Pour l'instant, notre logiciel ne prend en charge que les ordinateurs Windows 10/8/7. Nous sommes en train de développer le logiciel pour Mac et il sera bientôt disponible.

3. Comment fonctionne MoniVisor pour Windows ?

MoniVisor pour Win fonctionne grâce à un logiciel caché sur l'ordinateur qui est conçu pour capturer l'activité des données et les synchroniser avec votre tableau de bord pour les visualiser.

4. Comment MoniVisor reste-t-il incognito sur l'ordinateur cible ?

Notre logiciel MoniVisor pour PC disparaîtra du bureau et du gestionnaire de tâches de la cible immédiatement après son activation. L'utilisateur ne découvrira pas le logiciel et aucune notification ne lui est envoyée pendant cette période.

5. Dois-je avoir un accès physique à l'ordinateur cible ?

Oui. MoniVisor pour Win est un logiciel sur ordinateur, vous devez donc avoir un accès physique à l'ordinateur cible et l'installer pour surveiller les données.

6. Comment installer le logiciel de surveillance d'ordinateur MoniVisor pour Windows ?

Après avoir acheté un plan pour MoniVisor, vous serez dirigé vers la page "Mon produit". Vous y trouverez un guide d'installation étape par étape. En suivant ce guide, vous pouvez facilement télécharger et installer le logiciel sur l'ordinateur de la cible.

7. Puis-je réinstaller le logiciel sur l'ordinateur cible au cas où il serait supprimé?.

Oui. Vous pouvez réinstaller le logiciel de surveillance sur le PC cible tant que votre plan est toujours valide et qu'il s'agit exactement du même PC que précédemment.

8. Que dois-je faire si le logiciel affiche "Activation Failed" pendant l'activation ?

L'une des causes courantes est la déconnexion du réseau. Vérifiez d'abord l'état de votre réseau, puis réessayez l'activation. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre équipe de support via support@clevguard.com

9. Que dois-je faire si le logiciel affiche "Device Limit Reached" pendant l'activation ?

Cette indication se produit lorsque votre compte a été utilisé pour se connecter sur un autre ordinateur. Un compte valide n'est autorisé à être utilisé que sur un seul ordinateur. Vous pouvez acheter une licence supplémentaire pour activer les fonctions de surveillance sur un nouvel ordinateur.

10. Que signifie la fenêtre contextuelle "Détection antivirus" pendant l'installation ?

Si vous voyez cette fenêtre contextuelle pendant l'installation sur l'ordinateur cible, cela ne signifie pas que l'appareil a un virus. Cependant, ces logiciels anti-virus peuvent tuer ou révéler l'existence du programme pendant le fonctionnement. Il est donc conseillé de suivre les instructions à l'écran pour ajouter MoniVisor for Win à la liste blanche de l'appareil. Cela augmentera la stabilité et la sécurité de l'opération.

11. Que signifie "Hors ligne" sur le tableau de bord ?

Offline' s'affiche pour diverses raisons. Par exemple, lorsque l'appareil est déconnecté d'Internet, lorsque l'alimentation est coupée, lorsque le mode d'économie d'énergie est activé, si le logiciel a été désinstallé ou si le logiciel est tué. Lorsque l'ordinateur est hors ligne, le logiciel de surveillance du bureau MoniVisor ne pourra synchroniser aucune activité de données.

12. Pourquoi ne puis-je pas sélectionner certaines données lorsque j'utilise l'option de tri des données ?

Vous ne pouvez vérifier les données synchronisées que peu de temps après l'activation. Et, vous ne pouvez visualiser les données que pour un maximum de 30 jours à la fois.

13. Pourquoi les fonctions "Web Mail" et "Web Chat" de mon compte affichent-elles toujours "Aucun résultat" ?

Si vous voyez "Aucun résultat", vous devez vérifier si l'extension Chrome est installée sur le PC cible. L'extension est utilisée pour surveiller le courrier électronique (comme Gmail, Outlook ou Yahoo Mail) et les messages de chat (comme WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest ou Skype) sur Chrome. Si la cible utilise Chrome et que l'extension n'est pas installée, vous ne serez pas en mesure de recevoir les données associées. Pour restaurer ces fonctionnalités, rendez-vous sur la page " Mon produit ". Cliquez ensuite sur "Paramètres" et trouvez le "Document d'aide à l'installation". Suivez simplement les instructions et installez l'extension Chrome sur le PC cible. Une fois l'installation terminée, vous serez en mesure de vérifier les données de messagerie et de chat sur l'ordinateur surveillé.
Par ailleurs, si vous avez installé l'extension Chrome et que vous voyez toujours la fenêtre contextuelle "Aucun résultat", il se peut que l'ordinateur cible soit hors ligne, ce qui signifie qu'aucune donnée ne peut être téléchargée.

14. Puis-je visualiser les données de l'ordinateur cible en temps réel ?

Oui, vous pouvez visualiser les données synchronisées en temps réel sur votre tableau de bord.

15. Si je supprime les captures d'écran du tableau de bord en ligne, puis-je les récupérer ?

Non. Les données supprimées seront effacées de la base de données et n'apparaîtront donc pas sur votre tableau de bord.

16. Pourquoi ne puis-je pas voir la capture d'écran sur la page de résultats après avoir cliqué sur "Démarrer" ?

Si vous appuyez sur "Sync", toutes les données disponibles seront chargées. Lorsque vous voyez le point rouge disparaître du bouton "Sync", toutes les données ont été chargées avec succès.

17. Comment mettre à jour le logiciel de surveillance d'ordinateur MoniVisor ?

Le logiciel effectue toutes les mises à jour automatiquement, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'effectuer d'opérations manuelles.

18. Y aura-t-il une notification de mise à jour affichée pendant le processus de mise à jour ?

Non, le logiciel sera automatiquement mis à jour sans aucune notification.

19. Comment saurai-je si mon logiciel MoniVisor est mis à jour à la dernière version ?

Pour vérifier la version du logiciel, rendez-vous sur la page " Paramètres " et trouvez les informations dans la section " Quoi de neuf ".

20. Que signifie " Quoi de neuf " sur la page " Paramètres " ?

La section "Quoi de neuf" affiche toutes les dernières informations concernant la version actuelle du logiciel sur l'ordinateur de la cible.

21. Comment puis-je désinstaller le logiciel de suivi des PC MoniVisor ? Ai-je besoin d'un accès physique ?

Pour désinstaller MoniVisor for Win, allez sur la page " Mon produit ". Cliquez ensuite sur "Paramètres" et trouvez le "Guide de désinstallation". Nous proposons deux méthodes pour désinstaller le logiciel de surveillance de PC MoniVisor : vous pouvez soit désinstaller à distance via votre panneau de configuration, soit accéder physiquement à l'ordinateur de la cible pour une désinstallation manuelle. Il est suggéré de choisir la première méthode car vous n'avez pas besoin d'accéder physiquement au PC de la cible et l'utilisateur ne saura pas que vous désinstallez le logiciel.

22. Restera-t-il des fichiers après la désinstallation du programme MoniVisor? ?

Que vous désinstalliez le programme à distance ou manuellement, tous les fichiers d'installation seront effacés après le redémarrage de l'ordinateur.

23. Si je désinstalle le logiciel de surveillance MoniVision Windows, cela supprimera-t-il toutes les données surveillées ?

Non. Vous pouvez toujours vérifier toutes les données historiquement surveillées tant que votre plan est toujours valide. Nous vous recommandons de télécharger toutes les données importantes sur votre ordinateur personnel.

24. L'opération "Unbind Device" va-t-elle supprimer toutes les données surveillées historiquement ?

Oui. Lorsque vous reliez le dispositif, vous recevrez les nouvelles données téléchargées, mais les données précédentes ne seront pas récupérées. Dans ce cas, nous vous recommandons de télécharger toutes les données importantes sur votre appareil personnel avant de les délier.

25. Quelle est la différence entre désinstaller et délier ? Puis-je désinstaller le logiciel à distance après avoir déverrouillé l'appareil ?

Désinstaller signifie supprimer le logiciel et ses fichiers de l'ordinateur de la cible. Désactiver signifie que vous ne recevrez plus de nouvelles données de l'ordinateur surveillé, mais que vous ne désinstallerez pas le logiciel. Vous ne pouvez désinstaller le logiciel que lorsque vous êtes lié à l'ordinateur cible et que le dispositif est en ligne.
!
Visite rapide :

Q1-Q10 : FAQ sur l'installation

Q11-Q17 : FAQ sur les fonctionnalités

Q18-Q28 : FAQ sur les mises à jour et les désinstallations

1. Qu'est-ce qu'un logiciel anti-spyware ?

Semblables aux programmes antivirus, les logiciels anti-spyware permettent de bloquer et d'empêcher les logiciels espions et autres infections malveillantes sur votre téléphone Android.

2. Anti-spy est-il un logiciel malveillant ?

Non, c'est un excellent outil qui vous aide à découvrir s'il y a des logiciels espions sur votre téléphone. Il peut protéger votre sécurité et la vie privée droit.

3. Comment puis-je supprimer l'application espionne cachée de mon Android ?

Tout d'abord, vous devez savoir quelle est l'application espion, et vous pouvez utiliser ClevGuard pour détecter. Après l'avoir trouvé, vous pouvez le supprimer vous-même. Et vous pouvez utiliser ClevGuard pour vérifier à nouveau pour voir s'il y a une autre application espionne cachée.

4. Que puis-je faire avec ClevGuard ?

ClevGuard fournit la fonction comme la recherche de logiciels espions, la suppression de logiciels à haut risque, la protection en temps réel, etc.

5. Est-ce que ClevGuard supporte la surveillance des listes noires ?

ClevGuard supporte cette fonction. De plus, il peut mettre à jour la liste noire, vous pouvez donc l'utiliser en toute confiance.

6. Est-ce que ClevGuard offre une version d'essai ?

Quelques fonctions que nous fournissons gratuitement, et vous pouvez l'essayer. Si vous voulez utiliser plus de fonction, vous devez acheter, et la fonction appropriée sera ouverte en même temps.

7. Comment puis-je savoir s'il y a un logiciel espion caché dans mon téléphone ?

Vous pouvez utiliser ClevGuard pour tester s'il y a un logiciel espion caché dans votre téléphone. Son support détecte l'application de la détermination du niveau de danger, la surveillance de l'exemple de liste noire, etc.

8. Où puis-je télécharger ClevGuard ?

Vous pouvez le télécharger sur ClevGuard.com ou Google Play Store.

9. Que dois-je faire si je découvre qu'il y a un logiciel de surveillance à haut risque sur mon téléphone ?

Utilisez simplement ClevGuard pour le résoudre ! Vous pouvez l'utiliser pour supprimer tous les logiciels de surveillance à haut risque en un seul clic.

10. S'il y a une attaque d'une application d'espionnage, ClevGuard sera-t-il averti en temps réel ?

Bien sûr qu'il le peut ! Avec la fonction de surveillance en temps réel, vous n'avez pas à vous inquiéter de la présence d'un logiciel de surveillance sur votre téléphone sans que vous le sachiez.

11. Si je télécharge certains logiciels depuis le site web, comment puis-je déterminer le niveau de danger pour eux ?

ClevGuard supporte la fonction de juger le niveau de danger de l'application. Si vous rencontrez des logiciels qui ne peuvent pas être jugés par vous-même, vous pouvez utiliser ClevGuard.

12. Si j'ai des problèmes lors de l'utilisation, où puis-je obtenir de l'aide ?

Vous pouvez d'abord consulter les FAQ pour voir s'il y a une solution que vous cherchez, ou cliquer sur le service clientèle, nous fournissons un service 24 heures sur 24.
!
Visite rapide :

Q1-Q10 : FAQ sur l'installation

Q11-Q17 : FAQ sur les fonctionnalités

Q18-Q28 : FAQ sur les mises à jour et les désinstallations

1. Que fait KidsGuard ?

KidsGuard est une application de contrôle parental qui vous permet, en tant que parent, de surveiller et de contrôler les activités de vos enfants avec leurs smartphones. Avec KidsGuard, vous pouvez protéger vos enfants des contenus en ligne dangereux, suivre leurs mouvements et les aider à prendre de bonnes habitudes en limitant leur temps d'écran de manière flexible.

2. Comment fonctionne KidsGuard ?

Après avoir installé KidsGuard sur votre propre appareil Android ou iOS, vous devez installer KidsGuard Jr sur l'appareil de votre enfant et lier les deux. Tant que les deux applications sont correctement installées et fonctionnent sur chaque appareil, KidsGuard peut fournir des services en temps réel pour vous et vos enfants.

3. Qu'est-ce que KidsGuard Jr ?

KidsGuard Jr est une application compagnon de KidsGuard. Afin de permettre à KidsGuard de fonctionner correctement, KidsGuard Jr doit être installé sur l'appareil de votre enfant et recevoir les permissions nécessaires.

4. Les enfants sont-ils capables de désinstaller KidsGuard par eux-mêmes ?

Cela n'aurait aucun sens si les enfants pouvaient librement désinstaller KidsGuard Jr et désactiver toutes les fonctions de KidsGuard, n'est-ce pas ? Donc, KidsGuard Jr se protège d'être désinstallé une fois que l'appareil de l'enfant est lié au vôtre. Dans la plupart des circonstances, KidsGuard Jr ne peut pas être désinstallé avant d'être délié.

5. Comment désinstaller KidsGuard Jr ?

Si vous n'avez plus besoin des services fournis par KidsGuard, commencez par délier l'appareil de votre enfant dans l'application KidsGuard, ensuite vous pouvez facilement désinstaller KidsGuard Jr sur l'appareil de votre enfant comme vous désinstallez n'importe quelle autre application.

6. Avec quel appareil KidsGuard est compatible ?

KidsGuard peut être installé sur les appareils Android et iOS. Mais KidsGuard Jr ne peut être installé que sur un appareil Android. C'est à dire, peu importe si vous êtes un utilisateur d'Android ou d'iOS, KidsGuard fonctionne seulement si vos enfants utilisent des appareils Android. Mais ne vous inquiétez pas. KidsGuard Jr va ajouter le support iOS assez tôt, alors restez à l'écoute !

7. Combien d'appareils peuvent être liés à mon compte ?

Tout le monde peut lier jusqu'à 3 appareils enfants sous un appareil parent, payant ou non.

8. Puis-je utiliser KidsGuard gratuitement ?

Oui, mais pas toutes les fonctionnalités. Tout le monde peut utiliser le traqueur de localisation en temps réel, le filtre web, avoir des chances limitées de capture d'écran instantanée et de verrouillage d'écran. Si vous aimez ces fonctions ou cherchez plus de fonctionnalités comme le bloqueur d'applications, vous pouvez opter pour un plan premium.

9. Comment lier ou délier les appareils de mes enfants ?

Pour lier un appareil, il suffit de toucher l'icône "lier l'appareil" ou l'icône dans le coin supérieur droit de la page d'accueil de KidsGuard. Vous pouvez aussi aller dans "Moi" et sélectionner "Lier un appareil". Sachez que vous ne pouvez lier que 3 appareils au maximum. Pour délier un appareil, allez dans "Moi", "Appareils associés" et sélectionnez un appareil à délier.

10. Comment annuler mon abonnement ?

L'abonnement KidsGuard est associé à Google Play Store et App Store. Vous pouvez utiliser le canal officiel du magasin pour gérer votre abonnement.

11. Ma vie privée est-elle en sécurité avec KidsGuard ?

Absolument. KidsGuard collecte des informations des clients mais seulement dans le but de fournir des services de base. Par exemple, nous recueillons la liste des applications sur l'appareil de vos enfants afin que vous puissiez gérer les applications que vous voulez que vos enfants utilisent ou n'utilisent pas. Nous garantissons que toutes les données sont en sécurité avec nous et ne seront pas partagées avec des tiers individus ou organisations.

12. Pourquoi l'appareil de mon enfant ne répond-il pas ?

Plusieurs facteurs peuvent faire que l'appareil de l'enfant ne réponde pas. Pour permettre à KidsGuard et KidsGuard Jr de communiquer correctement, assurez-vous que la connexion réseau est stable des deux côtés, assurez-vous également que KidsGuard Jr a toutes les permissions nécessaires.

13. Comment vérifier le statut de permission de KidsGuard Jr?

Pour vérifier le statut de permission de KidsGuard Jr, vous pouvez aller dans "Moi", "Vérifier les permissions". Vous pouvez également prendre l'appareil de votre enfant et trouver "Vérifier les permissions" dans les paramètres. Ensuite, vérifiez le PIN dynamique sur votre application KidsGuard et entrez-le dans KidsGuard Jr avant de vérifier et de résoudre les problèmes de permission.

14. Est-ce que les enfants seront capables de faire des appels d'urgence quand leur appareil est verrouillé par KidsGuard ?

KidsGuard permet aux parents de contrôler l'utilisation de l'appareil de leurs enfants. Mais dans toutes les circonstances, les enfants seront en mesure de faire des appels. Donc il n'y a pas besoin de s'inquiéter de perdre le contact avec les enfants.

15. Où puis-je télécharger KidsGuard et KidsGuard Jr ?

KidsGuard Jr peut être téléchargé sur https://dl.clevguard.com/kidsguardjr.apk. Utilisez l'appareil de votre enfant pour ouvrir le lien et le téléchargement commencera automatiquement.